Sådan løser du et spil, som alle hater

Tilbage i januar kaldes et appbaseret spil Stjålet lanceret i iTunes Store. Jeg kan huske at høre om det secondhand, ved at se sociale medier tilbagefald regn ned på udvikleren. Det tog næsten en time at selv finde ud af, hvad appen var, jeg vidste bare - og det var alt, hvad jeg vidste - at alle i verden hadede det.

Når jeg læssede det op, var det ret nemt at se hvorfor.

Stjålet var et spil baseret på ideen om at eje og handle sociale medier profiler. Det er en meget sød idé, hvis du tilfældigvis glemmer, at folk virkelig hader ideen om at blive ejet og handlet. Ideen definerer praktisk taget "problematisk", men det var også nemt at se, hvordan en udvikler kunne bygge dette med de bedste (uvidende) intentioner.

Verden krævede Stjålet lukke ned. Stjålet svaret ved at tilbyde folk mulighed for at fravælge inklusion i spillet. Dette gjorde verden meget, meget vredere på Stjålet. Der er et glimrende interview her mellem en reporter, der lærte af spillet, da hun var blevet "stjålet" og straks kontaktet udviklerens PR for at kræve svar.

Stjålet blev trukket fra iTunes App Store snart efter den 14. januar. Nu er spillet tilbage, men i en meget anden form.

I går, Randen rapporteret om overraskelsen udgivelsen af Berømt. Berømt er det samme samme spil som Stjålet, med undtagelse af følgende:

“ Berømt er forskellig fra Stjålet på to vigtige måder. Én, spillet er helt opt-in: medmindre en person tiltræder * Famous &, vil du aldrig se dem i spillet. For det andet har appen faldt sit afskrækkende sprog relateret til 'stjæle' og 'eje' mennesker. I stedet bliver du deres største fan. "Hvad der plejede at føle sig ubehageligt som en slaveauktion, er nu afbildet som et show af støtte."

Jeg har aldrig været mere chokeret over at se en spiltransformation. Hvad der en gang var genstand for visceral raseri for så mange mennesker, er nu et sødt projekt - med en opt-in-funktion - som jeg ikke kan vente med at downloade.

En af nøgleaktørerne i at hjælpe med at genopbygge og genoptage spillet er spildesigner og Crash Override Network oversigter Zoë Quinn. Hun rejste ud til Stjålet hold midt i sin oprindelige backlash for at lade dem vide, at deres app muliggjorde chikane, men afslutte at blive inviteret til at konsultere om fastsættelse af spillet. Jeg satte mig sammen med Quinn for at spørge, hvordan spilbranchen kan gøre det bedre at lytte til marginaliserede stemmer, og hvordan åbenheden kan føre til vellykkede ændringer, som gør livet bedre for alle.

Hvad var dit første indtryk af Stjålet ?

Åh mand. Min første eksponering for det var en artikel mellem dem og denne journalist. Journalisten forsøgte at forklare for dem, hvad der var galt med appen og endte med at bruge mig som et eksempel, så jeg så på disse to mennesker diskuterer etikken med at købe og sælge mig. Så du kan forestille mig mit første indtryk, blev recoiling fra min laptop i rædsel. Så mange ting syntes forkerte med det, de forsøgte at gøre, på trods af at grundlæggeren lignede en generelt flot, hvis naiv person. Jeg var bekymret over, at det var Peeple igen. Jeg vælger straks. Nå, jeg var ærlig over min forsmag for hvad de gjorde og bad dem om at skrabe appen sammen.

Så du blev i kontakt med at tilbyde at konsultere? Eller bare for at give nogle venlige råd i starten?

Nah, intet sådan. Jeg så et par dage senere, at de rent faktisk havde fjernet appen fra butikken og fuldstændig undskyldt uden at gøre en af ​​dem, vi varslede "undskyld hvis du blev fornærmet "ting. Dette overraskede mig: Jeg kan måske lyde, men det er sådan sjældenhed i Silicon Valley og var helt uventet, især efter at have sunket så meget tid og penge ind i noget. Det var hjerteligt at se virkelige mennesker ved roret. Så naturligvis var min næste tanke: "Åh, mand, de virkelige mennesker gjorde bare piss fra internettet. Jeg håber, at de er OK, "fordi jeg ved, hvordan disse ting kan komme hurtigt ud af hånden.

Så jeg nåede ud til den personlige konto, de havde givet mig og var ligesom: "Hej, jeg så dig, at du fjernede appen. Tak for at gøre det rigtige. Også er du okay? Jeg ved, hvor intense ting kan komme ud her og jeg gøre køre en anti-online misbrug organisation, så hvis noget bliver skræmmende, tøv ikke med at nå ud. "Han syntes virkelig rørt ved det og spurgte, om vi kunne tale mere om fremtidige planer, så de aldrig ville begå en fejl som det igen. Jeg mødte med grundlægger Siqi Chen et par uger senere som bare en uformel chat og faldt nogle generelle oplysninger om ham. Han syntes skræmt og tog noter, da vi foreslog at etablere et betalt, arbejdsforhold fremad. Han var i stand til at vide, hvor meget de ikke ved de bedste hensigter og så værd at have mig omkring - og overraskede mig endda ved at insistere på, at de betalte mig for min tid og viden, fordi de så det som så værdifuldt og vigtigt.

Så hvor begyndte du at styre spillet? Hvornår var der et gennembrud, der var som: "Der er stadig noget her; vi skal bare gøre det rigtigt "?

Jeg er en nyligt tilføjelse til holdet i en formel form, men i løbet af det første uformelle møde dumpede jeg en masse information om Siqis hoved - som han tog noter under og syntes meget forlovet. Det syntes at være vendepunktet, hvor han indså, at de ikke var eksperter i onlinemisbrug, og de kunne heller ikke forsøge at være og bad mig om at blive involveret i konsulentkapacitet. Men som med enhver konsulent kan jeg kun rådgive og fremsætte forslag. Det er i sidste ende op til dem, hvis de tager det råd.

Med hensyn til at lytte til samfundets klager anser du dette for en succes? Hvad er takeaway andre mennesker burde få fra dette?

Jeg betragter det som et eksempel på første skridt på mange måder, i det mindste i form af, at ting allerede er gået galt. Ideelt set ville det være rart at se flere virksomheder tænker kritisk og engagerende eksperter før lanceringen, så der er mindre potentiale for skade. Hvis nogen har rystet op og søger afgørende tiltag for at rette fejl - og konkrete investeringer, både økonomisk og ellers - for ikke at forsøge at gøre de slags fejl igen, er det en dejlig god måde ikke kun at forsøge at gøre det rigtigt med verden, men for at sikre, at du laver noget, du kan være stolt af, så godt.