Microsofts A.I. Se og beskriver verden for blinde

Langt de største nyheder ud af den første dag i Microsofts årlige Build Developer-event var introduktionen af ​​et botøkosystem, hvor virksomheder kan udvikle deres egne robotter designet til at imødekomme specifikke kundeservicebehov, tage ordrer for leverancer eller endda planlægge ferier - Fra transport til hotel og tilbage igen.

Bots kommunikerer med Cortana Intelligence Suite og løber på, hvad virksomheden kalder Microsoft bot ramme. Microsoft dæmpede teknologien ved at vise en chatbot opfølgning med en bruger om hotelarrangementer efter at der var planlagt et eksternt møde. Cortana kunne derefter udfylde lokalitets- og ankomsttidsdata gennem sin evne til at lære præferencer.

Microsoft viste også, hvordan robotterne kunne bruges til at bestille en Dominos pizza og cupcakes.

Bestilling af mad via chatbot er ret cool, men Seamless, Postmates, DoorDash og de nye UberEATS gør allerede denne opgave ret smertefri, selvom du ikke kan chatte på dem. Det vil sige ikke noget af den overflod af rejsetjenester, et chatbot-system ville have som konkurrence.

Med de områder, der er omfattet, hvor kan det få betydning? Her er en oversigt over lovende muligheder for Microsofts chatbot-teknologi.

Beskrive verden med en chatbot

Virksomheden viste ud af den imponerende Microsoft Cognitive Services, som bruger chatbots til at hjælpe de blinde "se" verden omkring dem. Værktøjet giver brugerne mulighed for at tage snapshots af deres omgivelser og få en bot til at beskrive dem, hvad han eller hun hører.

I en demo-video til projektet tager Microsoft-ingeniør Saqib Shaikh - som har været blind siden syv år - et billede af en skateboarder der gør et trick og har det beskrevet til ham med en bot. Han kan også snappe et billede af en restaurantmenu med sin telefon og få en bot til at læse det højt for ham. Systemet kan også læse og beskrive ansigter, udtryk og relative aldre hos mennesker i rummet, så Shaikh kan vide, hvordan de reagerer på hans præsentation.

Medicinsk forskning

Flere og flere apps giver brugerne mulighed for at forblive ude på lægenes kontor, og selvom mange flok til tjenester som WebMD eller bare Google, kan websteder som dem ikke give realtidsrespons til brugerens medicinske lidelser.

Men hvad nu hvis bots kunne ?! Fortæl blot A.I. nogle af dine symptomer, og det kan muligvis give dig nogle baseline behandlinger, før det uundgåeligt må sige "kontakt din læge." Måske kan du endda tage et billede af et berørt område og modtage råd om, hvordan du skal håndtere det.

Det ville spare mange patienter tid og penge, især dem, der måske ikke har råd til en læge besøg.

Kunstig intelligens er allerede til stede på andre tekniske og tekniske områder som Amber, assistenten, der kan hjælpe sælgerne til at købe dele fra leverandører. En hel serie af robotter kunne yderligere hjælpe med at strømline disse systemer og give vigtige oplysninger sammen med levering.

Kunde service

Time Warner Cable og Comcast har nogle af de laveste kundetilfredshedsgrader i landet, så ingen servicesektor har mere brug for et chat bot system end disse teleselskaber.

Forestil dig en dag, hvor du ikke behøver at vente på telefonen for at få din kabelboks rettet eller lade en installation bot kommunikere med Cortana for at oprette en passende leveringstid, ikke et fem-timers tidsvindue.

Begge virksomheder har allerede live chat-tjenester, men de har ikke gjort meget for at hjælpe tjenestens image. En Comcast Xfinity-abonnent berømte historisk deres samtale med en "live" agent, men det blev tydeligt, at det var enten et brudt computerprogram eller en meget dårlig kommunikator.

Underkaster de øverste klager fra Time Warner Cable-brugere, det er klart, at deres behov heller ikke er opfyldt.

Måske med dette nye program kan Microsoft hjælpe os med at komme frem til en fremtid, hvor A.I. er bedre til at hjælpe os i stedet for blot at være racistisk. (Du troede ikke, vi ville ende uden at nævne Tay Bot, gjorde du det?)