Conversational Selling: How to Use Facebook Messenger To Close Sales
Forestil dig at du skal købe flybilletter. I stedet for at sortere gennem en flod af flyvninger på Expedia for at finde muligheder, der fungerer for din tidsplan og budget, vil du snart være i stand til bare at fortælle en bot præcis, hvad du leder efter, og book derefter fly, alt sammen i Facebooks Messenger-app.
Det er i det mindste Facebooks vision for fremtiden for Messenger, rørt i denne uge i et blogindlæg. Messenger er ved at blive elendig med bots. Brugerne kan allerede bede om vejropdateringer, basketballresultater, opskrifter eller forsendelsesmeddelelser, og snart kan de foretage køb uden at forlade appen. De nye Messenger-funktioner blev annonceret mandag, herunder et beta-program for virksomheder at acceptere betalinger for produkter og tjenester via chatbots.
Kunderne vil kunne købe via enten mobile websteder i Messenger-appen eller direkte i en samtale med en bot. Disse funktioner er i øjeblikket kun åbne for "udvalgte udviklere", men Facebook planlægger at gøre funktionen tilgængelig mere bredt inden årets udgang.
Efterhånden som business chat-bots bliver mere populære, vil betalinger i chat blive meget mere almindelige for alt fra sko til hotelværelser. Bots forenkler indkøbsprocessen ved at eliminere alle de sider, der er involveret i den typiske online-checkout-proces, og kunderne behøver ikke at tilføje deres betalings- og forsendelsesoplysninger for hver ny bot, de bestiller fra i Messenger.
For fremtidens kunder, der ved præcis, hvilken iPhone 9-model de ønsker, kan de fortælle en bot de specifikationer, de vil have, og fortælle bot at bestille det øjeblik, det er tilgængeligt.
Bots kan også bede om at afklare spørgsmål inden afslutningen af en transaktion. Tøjforhandlere kan foreslå produkter, der er skræddersyet til kundepræferencer baseret på svar på spørgsmål om foretrukne stilarter, og Apples bot kan spørge dig om du har brug for en adapter til dine gamle hovedtelefoner.
Men lige hvor sikkert køber man en bot? Facebook siger, at transaktionerne vil blive "beskyttet med kryptering på bankniveau". Facebook arbejder for øjeblikket med Stripe og PayPal for at behandle betalinger, men der vil blive tilføjet support til tjenester som Visa og MasterCard.
Så med et kreditkort og en forsendelsesadresse på fil, vil onlinekøb hurtigt kræve mindre klik og chatte, og formodentlig en anden måde at købe flybilletter på.
Hvornår vil vi acceptere nøgenhed?
Ved begyndelsen af det 20. århundrede var der en fuldvundig nudistbevægelse, der udfoldede sig i Europa. Men hvor står USA?
Cash App Betalinger er ofte ned, så her er hvad man skal gøre, hvis det er
Square's Cash App har i sidste øjeblik beskæftiget sig med præstationsproblemer. Pengeoverførselsprogrammet blev for nylig udvidet til at understøtte bitcoin-handler for at få en fordel over konkurrenterne, men det har resulteret i hyppige forstyrrelser, hvor brugerne måske ser deres "betalinger i afventning" i lange perioder.
Bitcoin: Microsoft stopper at acceptere krypto betalinger mellem prisvolatilitet
Alt dette bitcoin buzz kan være spændende crypto investorer over hele kloden, men big tech virksomheder er ikke så ivrige efter verdens mest populære cryptocurrency. Microsoft har stoppet at acceptere bitcoin betalinger. Selvom teknologiselskabet ikke har udgivet en officiel erklæring om denne mulige ændring, er en Bleepin ...