Airbnb lancerer foranstaltninger til trounce racisme med teknologi

Efter en måneds inaktivitet skitserede Airbnb en plan torsdag for at løse stigende kritik af diskrimination på platformen. Foranstaltningerne ankommer næsten fem måneder efter, at en Californienmand indgav en klagehandling mod selskabet mod racediskrimination i maj.

"Som grundlægger tror jeg, vi var sent på dette problem," sagde administrerende direktør Brian Chesky til journalister på Fortune Brainstorm Tech Conference i juli.

I rapporten annoncerer Airbnb, at den har udviklet anti-bias-træning for både medarbejdere og værter. Træningen vil blive stillet til rådighed for værter, der begynder i november. Alle værter skal nu godkende platformens nye anti-diskriminationspolitik, men deltagelse i uddannelsen er ikke obligatorisk. I stedet vil virksomheden "fremhæve værter", der har gennemført træningen. Alle Airbnb-medarbejdere bliver forpligtet til at afslutte den nye uddannelse senest i januar 2017.

På forsiden vil Airbnbs nye design reducere fremhævelsen af ​​gæstebilleder

"Efter en grundig analyse af dette problem kom jeg til at tro, at Airbnb-gæster ikke skulle blive bedt om eller forpligtet til at gemme sig bag anonyme gardiner, når de forsøgte at finde et sted at bo", skriver rapportforfatter Laura Murphy, tidligere direktør for American Civil Liberties Union Washington lovgivende kontor. "Teknologi kan bringe os sammen, og teknologien bør ikke bede os om at skjule, hvem vi er."

I stedet lægger Airbnb vægt på "omdømmeforbedrende data" som anmeldelser og identitetsbekræftelse for at reducere den potentielle bias. Airbnb fandt i et partnerskab med Stanford, at omdømmesystemer kunne "udvide tilliden væsentligt mellem forskellige brugere." Men undersøgelsen omfattede ikke race som en metrisk.

Airbnb vil også arbejde for at øge antallet af øjeblikkelige bogoversigter på webstedet

Men ikke alle Airbnbs kritikere er begejstrede for ændringerne.

"Jeg tænker på folk, der er medtaget selv, vi skal spørge, hvad der tog så lang tid," siger Rohan Gilkes, iværksætter og grundlægger af peer-to-peer-platformen Innclusive, fortæller Inverse. Gilkes skrev en Medium post der beskriver racismen, han oplevede, mens han forsøgte at bestille en Airbnb i Idaho.

Gilkes 'historie blev viral og afslørede en fælles oplevelse for mange mindreårige Airbnb-brugere, som det fremgår af Quirtina Crittendens Twitter-trend "#AirBnbWhileBlack" og den efterfølgende advokatkampagne.

Arrangører, der taler med DNC, delegerer abt problemer med #airbnbwhileblack og racediskrimination på platformen. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26. juli 2016

Mens han siger, at Airbnbs nye prioritering om forskellige ansættelsespraksis og mindre vægt på profilbilleder kunne hjælpe, tror Gilkes stadig ikke, at planen går langt nok.

"Hvis du har billeder før bekræftelsen, vil du fortsætte med at have en bias", fortæller han Inverse.

Forskere ved Harvard University har fundet ud af at have en sort- klingende Navnet kunne øge afvisningen af ​​udlejningsejendomme med op til 16 procent.

Inclusive, som blev grundlagt til at bekæmpe de diskriminerende marginaliserede grupper, står over for andre platforme, har modelleret sig efter Uber og vil kun afsløre fuld brugerinformation efter en reservation i bekræftet. Gilkes mener, at Innclusive's model vil være lige så effektiv til at skabe en følelse af fællesskab.

Derudover vil Innclusive bruge algoritmer til at analysere transaktioner og udrydde værter, der annullerer deres bookinger med et højere end normalt gennemsnit. Innclusive, som lanceres senere i måneden, har allerede over 100.000 brugere.

Airbnbs plan for øget mangfoldighed strækker sig til sine ansættelsespraksis. For eksempel vil det gennemføre en politik, der mandat, at alle kandidatpuljer for seniorniveauer hos Airbnb omfatter kvinder og minoriteter.

Virksomheden har også ansat et heltidshold af "ingeniører, datavidenskabsfolk, forskere og designere, hvis eneste formål er at fremme tilhørsforhold og integration og at udrydde bias."

Airbnb-repræsentanter har ikke svaret på vores spørgsmål, men vi opdaterer denne historie, når de gør det.