Skub ind i Apples DM'er med sin nye kundeservice Twitter-konto

$config[ads_kvadrat] not found

True Damage – GIANTS при участии Becky G, Кеке Палмер, SOYEON, DUCKWRTH, Thutmose League of Legends

True Damage – GIANTS при участии Becky G, Кеке Палмер, SOYEON, DUCKWRTH, Thutmose League of Legends
Anonim

Apple har nu en Twitter-konto for support. I de første 25 timer af dets eksistens blev det optaget: 2.500 tweets, med omkring 126.000 tilhængere. Nogle steder beklager flere nye Apple-medarbejdere deres nye job og bekymrer sig allerede om karpaltunnelsyndrom.

Intet ord endnu om, hvorvidt FBI-agenterne har surreptiøst nået ud for San Bernardino iPhone.

Kontoen er i gennemsnit ca. tre svar pr. Minut. Bioen hedder, at kontoen vil blive brugt til at uddele "tips, tricks og hjælpsomme oplysninger", og vil gøre det på engelsk fra kl. 17.00 til 8.00. Stillehavet, men det ser ud til at være overskredet med støtteanmodninger. Det første og eneste trick, det har deltaget hidtil, er faktisk nyttigt: Du kan slå en note i Notes-appen til en tjekliste. (Du kan også formatere dine noter - noget du havde kunnet gøre et stykke tid, men kun på Macbooks - og tilføj fotos og doodler.)

Apple Support følger for tiden 19 Twitter-brugere, hvoraf 18 er verificeret og Apple-tilknyttet. Apple Support følger også en brasiliansk, @MakeMeGothic, for uforklarlige grunde.

Desværre var den første "support inquiry" fra en bruger ved navn "ZijZ." ZijZs eget bio:

"2000+ abonnenter på Youtube. Mit liv er en meme. Jeg drikker for meget G-BRÆNDSTOF. Professionel Vaper."

Og hans "forespørgsel", som det viste sig, var insipid trolling:

@ItsZijZ Vi er her for at hjælpe! Kan du venligst sende os en DM med detaljerne i dit problem? Tak.

- Apple Support (@AppleSupport) 3. marts 2016

Jack Dorsey, grundlægger og administrerende direktør for Twitter, var en stor fan af Apples bevægelse - men også muligvis en smule jaloux. Han nåede først ud for at lykønske Apple og gøre en god og uhensigtsmæssig selvforfremmelse og fortsatte derefter med at tilbyde Twitter kundesupport selv. Til New York Times forfatter Mike Isaac, ikke mindre. Tim Cook har ikke noget på mig Jack troede absolut.

Virksomheder, der bruger Twitter til at tale med deres kunder, har været noget, vi har set i over 8 år. En af de hurtigste og bedste måder!

- Jack (@jack) 3. marts 2016

Og mere generelt, virksomheder, der bruger Twitter til kundeservice, ser en + 19% elevator i kundetilfredshed.

- Jack (@jack) 3. marts 2016

Jack Dorsey, damer og herrer:

@MikeIsaac tænder AT & T wifi service

- Jack (@jack) 3. marts 2016

Og en varm introduktion og velkommen fra Cook:

Vi søger altid nye måder at hjælpe dig med at få mest ud af  produkter. Mød @AppleSupport!

- Tim Cook (@ tim_cook) 3. marts 2016

Efter denne skrivelse var en timers DM-oplysningsforespørgsel blevet overset.

$config[ads_kvadrat] not found