Elon Musk minder os om, at kunden ikke altid har ret

$config[ads_kvadrat] not found

Joe Rogan Experience #1470 - Elon Musk

Joe Rogan Experience #1470 - Elon Musk
Anonim

Elon Musk har svaret på "Banned by Tesla," a Medium post af Stewart Alsop, der lagde ud, hvordan Alsop ikke fik en Tesla, fordi han i Musk's mening var dybest set "super uhøflig".

"Skal være en langsom nyhedsdag, hvis nægtelse af service til en super uhøflig kunde får så meget opmærksomhed," skrev Musk til sin Twitter-konto kl. 12:41, onsdag. (Musks Twitter profilbillede er ham med en violin, formentlig spiller han det for Alsop).

Alsop, en Californienbaseret venturekapitalist og tidligere chefredaktør for IT-magasinet InfoWorld, startede kampen tilbage i september da han postede på Medium hans klager over, at Tesla Model X-debut var et rod fra start til slut: Arrangementet, hvor Tesla Model X-kunder, der havde forudbestilt bilen blev inviteret til at se det personligt (og test-drive det), startede næsten to timer efter det blev annonceret kl tid (og han dækkede ikke engang fra østkysten).

Alsop kort efter offentliggjorde dette indlæg: "Kære @ ElonMusk: Du skal skamme dig selv."

Og det ser ud til, at Tesla annullerede sin Model X-ordre på grund af det indlæg. Farvel, Falcon Wing Doors:

I en æra, hvor kundeservicen er heralderet som topprioritet over alt andet, selv virksomhedens egne medarbejdere, en verden hvor, hvis din Amazon-pakke er stjålet fra din bande, kan du ringe til Amazon, blive refunderet og til tider stadig modtage Pakken senere alligevel (i det væsentlige gør den gratis), er det næsten forfriskende at få et firma til at kalde en uhøflig kunde - men så er der, hvad der kan kaldes Tesla-køleeffekten: Tør at kritisere og imødegå konsekvenserne.

I mandags "Banned by Tesla" post skriver Alsop, at han var overrasket. Musk slettede personligt sin ordre - "rød med sorte lædersæder" og "Ludicrous Speed ​​option" - fra Tesla-rullerne. Musk talte med Alsop for at forklare, at han følte Medium post som et "personligt angreb på ham." Alsop siger han "var faktisk kun en kunde, der følte, at han var blevet ignoreret på et arrangement designet til kunder og revet ud af den ulige post om den begivenhed."

En ting er helt sikkert, at der ikke er nogen ny Tesla for Alsop, medmindre Musk har en forandring af hjertet.

Skal være en langsom nyhedsdag, hvis nægtelse af service til en super uhøflig kunde får denne meget opmærksomhed

- Elon Musk (@elonmusk) 3. februar 2016
$config[ads_kvadrat] not found