Delta Air Lines IT Fiasco er stadig ikke overstået

Delta Air Lines fortsætter med at annullere flyvninger efter tusindvis af mennesker blev strandet i denne uge på grund af et elektrisk problem ved virksomhedens hovedkvarter i Atlanta. Mange mennesker forbliver grounded, da flyselskabet kæmper for at finde piloter, flyvehjælpere og andre arbejdstagere, der har brug for at få sine fly i luften.

Flyselskabet annullerede tusindvis af flyvninger på mandag, annullerede en anden 530 tirsdag og annullerede derefter en anden 255 tidlig onsdag.

Delta beskyldte problemet ved en elektrisk strømforsyning i Georgia Power's netværk, men en talsmand for kraftselskabet nægtede disse anklager og sagde, at der ikke var strømafbrydelse, og at fejlen skyldes udstyr på Delta's system.

Mens de fleste langsigtede forsinkelser skyldes ekstremt vejr som en vinterstorm, er de også ofte resultatet af computerfejl og tekniske fejl som denne.

Det gør det forvirrende, at flyselskaber ikke har sikkerhedskopier til kritiske systemer. Det er nemt at se, hvad der sker, når de ikke gør det: En udslæt af flyvninger annulleres med det samme, så mange andre bliver annulleret eller forsinket, fordi der er regler om hvor mange timer en pilot kan arbejde, før de skal tage en pause. Det er en dominoeffekt, som flyselskabernes kunder bliver skruet over på grund af et it-problem.

Delta siger, at det er "bevæger sig mod normalitet" med kun omkring 25 flyvninger annulleret torsdag. (Nogle på grund af dårligt vejr, andre på grund af dette problem.) Men det kan være en del af problemet - "normalcy", i dette tilfælde betyder afhængighed af et system, der lige har vist sig at være utroligt skrøbeligt.

Planerne har ikke et enkelt punkt med fejl. Det ville være absurd. Nu er det tid for Delta og andre flyselskaber at lære, at de systemer, der driver deres flyvninger, som mange tusinde mennesker stoler på for at komme rundt om i verden, ikke bør brydes så let.