Vi forsøgte Facebook Messenger's Chatbots, annonceret i dag på Facebook F8

Facebook ønsker at hjælpe med at eliminere tidevandet i ventetiden, når du ringer til kundeservice.

På Facebooks F8-udviklerkonference i dag afslørede virksomhedsledere deres beta-Messenger-platform for virksomheder. Med det vil Facebook erstatte dyre kundeservicelinjer med kunstige intelligens chatbots.

Facebooks Frerk-Malte Feller, produktdirektør og Jessica Lee, forretningssjef, introducerede programmet efter Mark Zuckerbergs korte overblik på første dag i F8s keynote. Felter kaldte det et "stort paradigmeskift" i, hvordan folk forbinder med virksomheder.

Virksomheder vil nemt kunne forme disse chatbots, som de finder passende. Med dem kan kunderne fejlsøge, kontrollere nyheder og vejr, ordreelementer og meget mere. Håbet er i det væsentlige, at enhver tjeneste, der normalt kræver et besværligt telefonopkald, kan nu integreres i Facebook Messenger.

Nogle af disse chatbots er allerede i gang inden for Messenger. Du kan tjekke CNN, bestille fra personlig indkøbsassistent forår, og tjek vejret med Poncho. Det er tre instanser af Facebooks langsigtede vision: CNN er praktisk, foråret er overbærende, og Poncho er sjovt.

Poncho er også en af ​​Messenger's snart-til-være mange "daglig brugssager" - chatbots, der letter dine dage. Dens skabere siger, at det vil være "den sjoveste chatbot, den eneste du rent faktisk vil være venner med." (Poncho afviste at kommentere for denne historie.)

Lee forklarede yderligere, at Poncho er udstyret med et "følelsesmæssigt indeks, der vurderer en persons holdning baseret på naturlig sprogforståelse" og ændrer botens adfærd og reaktioner som følge heraf.

Sådan ser det ud (på pressetid) for at interagere med tre af de første nogensinde Facebook Messenger chatbots:

Poncho:

Forår:

CNN: