Hvorfor Group Face Time Bug kunne vinde op at være en PR Win for Apple

Mindre end en dag før Apples tirsdag indtjeningsopkald led selskabet en af ​​sine værste sikkerhedsfejl i nyere hukommelse. Gruppen FaceTime-fejl tillod brugere at starte et FaceTime-opkald og straks høre lyden fra modtagerens mikrofon uden deres tilladelse. Det påvirket alle iPhones, der kører iOS 12.1 og var stort nok til at bortfalde, da Apple siden har taget Group FaceTime offline.

Selskabets ledere forventedes allerede at blive grillet lidt mere end normalt over sin seneste omsætningsprojekt. FaceTime blunder tjente kun at kaste endnu en skygge over opkaldet, da Apple fremhæver overlegne beskyttelse af personlige oplysninger som en konkurrencemæssig fordel. Men tre Apple-analytikere fortæller Inverse at denne snafu ikke vil skade Apple i det lange løb, og paradoksalt nok vil min vinde op som en netto positiv: Group Face Time var trods alt en urolig produkt, der var udsat for forsinkelser. Det er usandsynligt, at mange mennesker brugte det.

"Det er ikke et godt kig på Apple, men jeg formoder, at de fleste ikke engang vidste, at de kunne gøre Group FaceTimes," siger Philip Elmer-DeWitt fra Apple 3.0. Inverse. "Den kendsgerning, at 63 tusind mennesker havde set på tirsdag morgen 9to5Mac 'S video og 27 tusind mennesker talte om det betyder, at bevidstheden om funktionen er steget dramatisk. Helvede, selv guvernøren i New York gav det et stik. Apples trækkede det for nu, men når det kommer tilbage, vil mange flere prøve det."

Ingen sådan ting som dårlig publicitet?

En smule baggrund: Som du måske husker, blev Group FaceTime annonceret i juni sidste år under Apples verdensomspændende Developers Conference, men rullede ikke ud til slutningen af ​​oktober. Det blev spioneret for at lade brugerne deltage i live videochat med op til 32 personer, ligesom Houseparty app.

Disse forsinkelser var tilsyneladende ikke nok, da produktet stadig blev afsendt med den mortifying bug, som hvis misbrugte tillod brugere at aflytte på nogen med iOS 12.1. Det var et særligt ironisk tilsyn, netop i sidste uge tog Apple CEO Tim Cook til Tid at kaste sine jævnaldrende i storteknologi for at være alt for hensynsløs med indtjening af personlige data og kræve mere offentlig regulering. Som de fleste CEO-skrevet op-eds, fordobles Cooks effektivt som en annonce: Køb vores produkter, fordi vi virkelig bekymrer os om at beskytte dine personlige data. Det er svært at se, hvordan Face Time-fejlen ikke undergraver det.

Men Ben Klaiber, forfatteren af Anatomi af en Apple - Lektionerne Steve lærte os, gentog også sindet, at bugten ville præsentere alt, der var vedvarende af en skandale. Han fortæller Inverse at Apple sandsynligvis vil bruge dette slip for at skabe indtryk af, at dobbelt downing på brugernes sikkerhed.

"Faktum er, at det er en god ting, det kom til lys," sagde han. "Ved at tale mere om, hvordan dette vil føre dem til at forbedre sikkerhedstesten i beta, kan de flytte fokus."

Det er også svært at holde øje med alle privatlivets skandaler i disse dage, og Group Face Time-bugen var barmhjertigt indeholdt i en app, der ikke blev brugt. Analytiker Horace Dediu - engang kaldet "konge af apple analytikere" af Formue, siger, at Apple tidligere har forvitret lignende privatlivskandaler uden problemer.

Lignende skandaler tog ikke en bid

Selv Apples største skandaler har ikke haft en stor effekt på salget, siger Dediu. Tag "Antennagate" en 2010-udgave med iPhone 4, der efterlod brugere at droppe opkald, hvis de rørte ved den nederste venstre kant af telefonen, som et eksempel. Mennesker, der er bekymrede over Face Time-fejlen, havde en ret simpel løsning, deaktiver funktionen og fortsæt med din dag. Kunder, der blev brændt af Antennagate skulle udskifte deres telefoner. Af den grund siger Dediu software skandaler er let glemt.

"Hardware problemer er mere effektive, men de har også korte halveringstider," siger Dediu. "Glemt i uger og ingen effekt på salget. Software problemer glemmes inden for dage."

Dediu tegnede en sammenligning med Volkswagen-emissionskandalen, da bilproducenten brugte ulovlig software til at vildlede regulatorer under emissionstest. Hændelsen involverede straffedomme, milliarder dollars i bøder og omstrukturering af virksomheder. Det tog kun et par år for VW at hoppe tilbage. Selvom privatlivet er centralt for Apple-mærket, og den prispræmie, der ligger på sine produkter, er der al mulig grund til at tro, at denne betydeligt mindre skandale vil blive ligeledes glemt.

Tidspunktet for fejlen er utvivlsomt frygtelig, men escapaden er også usandsynlig at flytte nålen så meget for virksomheden. Noget ironisk nok kan fejlen ende med at vise en mindre PR-vinde i det lange løb, når der er en plaster. Efter alt har du hørt om Group Face Time nu.