Samsung genkalder Galaxy Note 7 over eksploderende batterier

Samsung lød et stort slag på fredag ​​da det annoncerede en af ​​de mest højt profilerede tilbagekaldelser i forbrugerelektronik historie. Som svar på rapporterne om, at den nye note 7 var modtagelig for batterispændinger, har selskabet trukket stikket på det offentlige salg og meddelt planer om at erstatte enheder, der allerede er i forbrugernes hænder.

Note 7 viste så meget potentiale, da det først blev frigivet.Iris-scanneren, der låser telefonen håndfri, var en lovende opgradering til virksomhedens notatfablet. Evnen til at skrive under vandet, selvom en smule niche, viste, at Samsung var forpligtet til at forbedre telefonens fundamentale. Men så på onsdag tog virksomheden til handling, efter at rapporterne oversvømmet i eksploderende batterier.

Samsung hævder, at 35 tilfælde af Note 7 batteriproblemer blev rapporteret globalt, nok til at virksomheden kunne gribe ind og standse salget. Efter en nærmere undersøgelse af problemet fandt selskabet faktisk et problem med telefonens strømforsyning. Sammen med tilbagekaldelsen og salget stoppede Samsung, at det nu vil fungere med leverandører for at identificere hvilke batterier der er blevet berørt af problemet.

Tilbagekaldelsen vil ikke nødvendigvis hæmme Not 7's succes, men Samsung skulle behøve at handle hurtigt for at undgå, at spørgsmålet springer ude af kontrol for offentligheden. "De skal nippe det i knoppen lige nu," fortalte IDC analytiker Bryan Ma Reuters. "Det sidste, de vil have, er, at memes spredes på internettet, der forbinder Samsung-navnet med et eksploderende batteri eller en skade."

Virksomheden sagde i en erklæring:

Vi erkender ulejligheden dette kan medføre på markedet, men det er for at sikre, at Samsung fortsat leverer produkter af højeste kvalitet til vores kunder. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at sikre, at udskiftningsoplevelsen er så bekvem og effektiv som muligt.

Samsung vil nå ud til de nuværende ejere for at tilbyde en erstatning "over de kommende uger."