American Airlines er Suing Gogo for at give frygtelig in-flight wifi

American Airlines har indgivet en retssag til at afskaffe sin longtime in-flight internet udbyder, Gogo. I en verden af ​​forretningsforbindelser, selvom du finder ud af, at "alternative tjenesteydere tilbyder hurtigere, mere pålidelig og billigere satellitbaseret wifi", skal en domstol aftale at gøre adskillelsen færdig.

I jakkesætet gør amerikaner det klart, at det spiller den samme sport, så mange af sine passagerer gør, når de vælger Delta: De ønsker at skifte til en transportør, der er billigere og tilbyder bedre service.

"Efter omhyggelig evaluering af den nye teknologi og tjenester på markedet har amerikanerne besluttet at udøve sine rettigheder i henhold til aftalen og for nylig meddelt Gogo, at ViaSat tilbyder et forbindelsessystem til flyvning, der væsentligt forbedrer Gogos luft-til-jorden-system," kostume siger. The Star-Telegram Første rapporterede nyheder om retssagen.

Wi-Fi i luften er blevet et vigtigt salgsargument for forbrugere, der handler mellem flyselskaber, og amerikanerne mener, at Gogo's service er skadeligt for sit ry. Så mange som 66 procent af forbrugerne overvejer wifi adgang, når de vælger en flyvning, ifølge en undersøgelse anfører amerikaneren i dragten.

Mens mange flyselskaber skifter til satellitbaseret wifi, har amerikanerne været forbundne med Gogos jordbaserede system. Men Gogo har for nylig rullet ud 2Ku, et nyt satellitbaseret wifi-system, der allerede er brugt af en Aeromexico og et japansk flyselskab. Gogo har lov til at modsætte sig amerikanens første retssag med et forslag om at opgradere det eksisterende system til 2Ku.

"Vi mener, at 2Ku er den bedst mulige teknologi på markedet og ser frem til at diskutere vores tilbud med amerikaner," sagde Gogo i en erklæring om The Star-Telegram.

Retten kan endda bestille amerikanske til at give den nye tjeneste et skud, før man helt og holdent taber kontraktforhold. 2Ku har modtaget blandede anmeldelser fra tech journalister, men det virker som en klar forbedring over det gamle system.

Ironisk nok kan retssagen blive en gevinst for Gogo, hvis retten pålægger amerikaneren at opgradere sit system og give en højprofileret test af sin nye teknologi og roping amerikaner til en ny, langsigtet aftale.

Det er tilsyneladende dog, at markedet væddemål mod Gogo, da selskabets aktie har mistet mere end en fjerdedel af dets værdi siden nyhederne i retssagen brød.

"Vi har ingen kommentarer til fordelene ved denne retssag, men vi vil gerne bemærke, at amerikaneren er en værdsat kunde af vores, og at vi ser frem til at løse uenigheden om kontraktfortolkning, der førte til denne erklærende domsaktion," sagde Gogo.